早上9点,身为扉旅汽车编辑的我,正沉浸在2020年春天扉旅汽车粉丝暴涨的美梦中,突然电话催命的在响,惊醒,恍惚的接起电话。
“先生您好,我是XX保险的业务员,请问您是京NXX875的车主吗?”
“什么事?”美梦惊醒,真的很不耐烦。
“是这样的,您的车辆保险即将到期了,建议您在我公司续保。”
别说,保险小妹妹的声音还真甜,瞬间困意没了。
“为什么在你们公司续保呀?”反正也没什么事,声音又这么好听,多聊会儿。
“现在我公司续保我们有返现活动,而且还送加油卡,提供免费救援等服务……”
一听就是标准话术,感觉都没喘气,一气呵成说了将近3分钟。
“你说了一堆都没记住,简单点,是不是我的车出什么问题你们保险公司都管?”我得找话题让聊天继续下去。
“不是的。”保险小妹妹都没犹豫的回答到。
嗯?原来保险推销员也有说NO!的时候。
“你们公司也不行呀,还有不管的,怎么和其他保险公司竞争!”咱也豪横一把。
“不只我们公司,有些车辆问题所有保险公司都是不管的。”保险小妹妹委屈的回答到。
“那你说说吧,都啥不管?”这回可以多聊会了。
“假如您的车辆没有按时年检,保险公司是拒绝赔偿未通过年检的车辆的,所以您的车辆都要在规定的时间内进行年度检查才行。”保险小妹妹说到。
“这个我当然知道,如果车辆没有上牌,驾驶员没有驾照保险也不管,这都是基础知识。”我还以为她能说出什么花来。
保险小妹妹急忙抢话说“当然还有别的情况,比如车辆出现事故后没有及时报案,没有定损就先修车,保险公司也是不予理赔的。”
“还有这规定?具体什么意思呀?”突然感觉这位妹妹有点干货。
“具体来说就是,在车辆出现事故后,要在48小时内向保险公司报案,过了48小时保险公司就认为你放弃理赔的权利。而且要先定损,如果没有定损先修车,拿着修车的发票单据等找保险公司报销,也是不予理赔的。”保险小妹妹解释到。
听她这么一说我突然想到好像真是有这个规定。
记得前年我的车被电动车剐花了,当时觉得没啥大事,就没着急修,大概过了一周才去4S店,当时负责定损的人就让我先给保险公司报案,而且嘱咐说是当天上午自己剐的。
当时没有多想,就按他说的做了,现在想起来,那位定损的老哥好人呀,我要说一周前刮的,肯定就不能给我理赔了。
“妹妹,您贵姓?”我突然有点崇拜她。
“先生,您别客气,有什么需要咨询的问就是了。”声音依旧甜美。
估计是不是保险公司有规定,不让告诉用户姓啥,不管了,遇到明白人了,那就多问问,“请问还有哪些情况是不赔的呀?”
“其实还有很多。比如车辆的轮胎、大灯、后视镜如果是单独损坏是不理赔的,除非车辆有其他损坏连带以上位置才可以进行理赔。”保险小妹妹很有耐心的说。
这规定还算讲理,毕竟轮胎是消耗品,只要车辆开动就会一直损耗直到需要更换,如果轮胎也可以理赔,那就代表保险公司早晚要给你换轮胎,保险公司肯定不会冒这个傻气。
至于大灯、后视镜不单独理赔应该是因为怕有“聪明人”自己破坏后骗保吧。
“还有吗?你继续。”长知识,没听够。
“再有一些就是比较特殊的了。如果您的车辆被水淹了,你又购买了涉水险,保险公司是可以赔给你的,但如果你在车辆被水淹的情况下,启动车辆,给车辆带来了损害,那么保险公司就不会赔了。”保险小妹妹继续说道。
这种情况还真是第一次听说,回想每次下大雨后,一些“勇士”试图冲过积水路段,结果被寮在积水中,还在那不停的打火,想冲出积水。真是可怜,他一定不知道,这种情况保险不赔。
“还有吗?还有吗?”不知道为什么,我表现出了孩童般的求知若渴。
“再有就是,车辆自己加装的设备损坏,保险是不能赔付的。另外,如果车辆在维修过程中造成了二次损坏,保险公司也是不赔的,你只能找修理厂协商赔偿。差不多主要的就这么多了,您实际使用过程中有什么问题随时可以向我们咨询的。”保险小妹妹依旧耐心,声音依旧甜美。
“谢谢你哈,今天算是学到真东西了,最后一个问题,你是怎么知道我的车辆信息的呀?”这一点我一直很疑惑。
“这个,是我们后台有记录。”保险小妹妹有些含糊的回答到。
什么后台?!哎,算了,现在个人信息基本是全透明了,这个灰色地带岂能是我和这位保险小妹妹两人能掰吃明白的。
“我没别的意思,我就是想告诉你,其实,我并不是京NXX875的车主。”我这话是不是说晚了。
“哦,那对不起先生,可能我们后台的记录有错误,抱歉打扰您这么长时间。”保险小妹妹连忙道歉说。
“没事,不打扰,欢迎经常打扰。”其实我也有点不好意思了。
“那好,先生再见,祝您生活愉快。”保险小妹妹挂了电话。
放下电话后,有种意犹未尽的感觉,这要是条件允许,我高低和保险小妹妹加个微信,别多想哈,我就是觉得日后有什么保险问题可以随时请教。
呦!10点了,抓紧时间把粉丝暴涨的梦做完。