5月18日,武汉东湖岸边。

淅淅沥沥的小雨之下,以音乐为媒,一场生日Party热闹来袭。

 

 

台上,朋克、民谣的曲风不断交替;台下,“三十而越 为爱见证”的霓虹灯随之摇曳。空气中,弥漫着那熟悉的法式浪漫与休闲。

 

从“富康”走向“凡尔赛”

 

对东风雪铁龙而言,这的确是个值得庆贺的日子。

自1992年进入中国市场以来,雪铁龙经历了中国汽车市场发展的多个阶段,有过巅峰,也有过低谷,但始终坚守中国市场,“不抛弃、不放弃”。

 

 

从第一辆雪铁龙ZX轿车以中国名字“富康”投放中国市场,东风雪铁龙与一代中国人关于美好汽车生活的故事就此展开。

彼时,神龙富康代表了国际最新技术,其依靠后轮随动、前后轮悬挂等雪铁龙特有的底盘技术,在市场上赢得了良好的口碑。并与桑塔纳、捷达被人们称为中国车市的“老三样”。

很快,从富康到爱丽舍,从世嘉到C5,东风雪铁龙在汽车江湖上留下了自己的名号,2015年,更是达到历史巅峰,年销量超过了70万辆。但接下来,一片繁华戛然而止。2016年开始直到2020年,东风雪铁龙逐年衰退,销量急剧下滑。其中原因来自各个方面,包括市场环境、产品、运营模式等。

 

 

那些年,法系式微,市场上负面声音不绝于耳。但东风雪铁龙并未自乱阵脚,其深知品牌复兴离不开好的产品。去年,东风雪铁龙推出了全新车型凡尔赛C5 X。

最终,这一战,成了,带着一丝丝“凡尔赛”的味道。

成绩说明了一切。扉旅汽车查阅销售数据显示,去年东风雪铁龙累计销量49,511辆,同比增长137%,这其中凡尔赛C5 X功不可没。

据悉,自2021年9月下旬正式上市,在短短三个多月的时间当中,凡尔赛C5 X便取得了2万订单,并成功交付近1.3万辆的成绩。这样出众的成绩不仅使其成为了法系年度销量王,还令其成为了神龙公司近7年来投放最成功的车型。

更为值得一提的是,在凡尔赛C5 X的带动下,东风雪铁龙旗下在售车型均展现出了向上发展的趋势,其中,全新C3-XR年销量同比增长300%;C6全年销量同比增长600%。

而产品之外,东风雪铁龙也在加快品牌调性回归。

 

利他即利己

 

“30年,320万辆”、“一入法系,终生法系”。

这样超高品牌忠诚度的缘由,雪铁龙的答案早已摆在明面。

 

 

30年前,雪铁龙带着“汽车梦”走进中国,东风雪铁龙正式创立,始终演绎着法国的优雅、精致和新潮,就像雪铁龙LOGO——两个“人”字重叠在一起,代表着一种真正的“以人为本”精神。

30年后,东风雪铁龙初心不变,并发布了30年ICON。将雪铁龙标志性的双人字LOGO作为数字“0”的上半部分,既代表了东风雪铁龙30年来不断奋斗的过程,也表明了东风雪铁龙未来将继续坚持“以客户为中心”、不断向上的决心。

而以客户为中心并非说说而已。早在80多年前,雪铁龙创始人安德烈·雪铁龙就曾说,汽车厂商销售的,不仅仅是汽车,还有无微不至的服务。

 

 

近年来,“五心守护行动”,延续且进化了这一标签:这是一个围绕客户买车全过程——从买车到用车、到修车、到换车全生命周期,提供整套完整解决方案。相较于服务,这是一个更具魄力的行动。

在东风雪铁龙总经理毛创新的理解中,“五心守护行动”绝非是简单的终端服务活动,更是一项对客户、经销商的承诺。

而正值三十而立之年,“五心守护行动”也进入了2.0阶段,其品牌温度也在不断升级。

 

 

有传承,亦有创新。

守护之下,“共创”一词,频繁出现在了东风雪铁龙的产品序列中。

“即使企业站在用户的角度去思考,由于所处的位置不同,也难免会对用户需求认知产生偏差,不如把主动权交还给用户,给他们直接表达的机会,甚至参与到产品的创造之中,最终才会获得用户真正想要的成品。”

如今,对东风雪铁龙而言,其品牌文化不再拘泥于过往令人难以捉摸的“法式时尚”印象,而是一步步地与中国客户的真实需求接轨。

“在未来,东风雪铁龙只为一个目标不断前行——为客户提供更舒适的用车和生活方式。

在生日会现场,东风雪铁龙还邀请了不少车主分享他们与雪铁龙之间的故事,摄影师、骑行爱好者、音乐人......而这些人均是东风雪铁龙131X家族的一员。

2022年初,东风雪铁龙与百万车主因爱相聚,共创了131X家族。不到半年时间,131X家族已遍地生花:100+客户自建社群,汇聚了自驾、摄影、骑行、足球等10000+玩咖;车友俱乐部奔涌而出、众多KOC挚友加入,一起玩转热爱,共创了一场又一场愉悦、舒适的活动。

 

 

“东风雪铁龙将与客户共创乐享愉悦的车生活,成就彼此,同心同行。”活动现场,毛创新在台上表白。

值得一提的是,就在活动当天,东风雪铁龙与中国自行车运动协会正式达成战略合作,成为中国国家自行车车队官方合作伙伴。

 

 

等风来,不如追风去。

“路虽长,行则将至,事虽难,做则必成。”在嵌有法国埃菲尔铁塔和武汉黄鹤楼的蛋糕下,30岁的东风雪铁龙,开启了新的路程。