召,召,召,奔驰迷惑召回又开始了。
4月17日,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心连发三则召回公告,其中两则均与奔驰有关。
第一召:“刹车装错了。”
由于生产偏差前轴可能安装了尺寸不正确的制动器(含制动盘、制动卡钳、制动片)。自2020年4月30日起,将召回2018年4月9日至2018年5月9日期间生产的部分进口S级车辆,共计131辆。
第二召:“开着开着,天窗可能跑没了?”
由于存在滑动天窗玻璃面板和天窗框架粘合不合规格的情况,天窗玻璃面板可能会与车辆分离。自2020年8月30日起,将召回部分2006年生产的进口C级、CLK级、CLS级、E级以及国产E级等车型,共计2167辆。
“听上去像是四月一号(愚人节)的新闻。”如此低级错误,奔驰,你确定是认真的吗?
事实上,近几年,奔驰犯的错远比大家想象中的“幼稚”,如漏装、错装、混装等屡屡发生,甚至还会出现首次召回效果不达标,“二次召回”的情况。
而此次也是今年年内,奔驰发起的第8次召回,牵涉车型超过10款,既有GLB、GLC L等新近上市车型,也有C级、E级等销量担当,而且国产合资、进口车型均有在列。据扉旅汽车估算,2020年1月1日至今,奔驰已经宣布召回超11万辆汽车,暂时“喜提”国内召回次数最多的汽车品牌。
“召回之王”
嘿~朋友买奔驰吗?
我们有:22万自燃版,33万断轴版,44万助力失效版、55万不能关门版,66万落地漏油版,77万转向失灵版,88万泡水半路熄火版,99万刹车无效版,111万自动巡航狂奔版,222万高速解体版。
虽是段子,但从召回的频率来看,奔驰确实存在着不小的质量问题。
从“失速门”、“漏油门”再到“断轴门”,奔驰几乎成为2019年汽车召回榜和热搜榜的常客。
扉旅汽车查阅数据显示,2019年,奔驰以全年24次召回“独占鳌头”,召回数字甚至超过“老对手”奥迪和宝马两者之和,其中不乏单次30万辆以上的大规模召回。
其实,纵观奔驰这几年在车市中的表现,奔驰算得上豪车中的"召回之王"了。
近两年,关于奔驰车型的问题在网上被大批量爆发,奔驰E级断轴、奔驰E级爆胎、奔驰C级发动机异响、奔驰GLA爆缸、奔驰GLC刹车异响等,几乎涵盖了北京奔驰所有在售车型。
此外,在相对低端的自主品牌中都十分少见的“错装”、“漏装”等低级错误,却在一线豪华品牌的奔驰身上屡见不鲜。
扉旅汽车根据公开资料梳理显示:2020年1月,新上市的GLB发布召回,原因是二排线束没有按照规则布线。
2019年8月,GLE、GLS召回,原因是催化器安装错误。
2019年7月,进口C级、CLS召回,原因是螺栓错装。
近日,江湖还有“传言”,北京奔驰首款国产AMG A35L车型,存在发动机水管在部分新车上出现“反装”的情况,导致车辆水温控制不正常,水箱风扇过度工作产生巨大声响,影响车辆正常使用。虽然厂家并未发布召回通告,但据知情人表示,厂家已通过不公开的形式通知车主返店维修。
一次犯错可能是偶然性的事故,屡屡犯错可就让人迷惑了,一个向来以严谨著称的德系车企,竟然把错装、漏装、忘装这样的低级错误当成是家常便饭,这是不把自己名声当回事儿呢,还是不把消费者当回事儿?
有业内资深人士评论道,“奔驰在质量上的把控犹如一个刚刚诞生的婴儿,很难让人相信它居然是一个百年老店。”这种评论或许有些夸张的成分在其中,却也能一瞥奔驰近年对于产品质量懈怠之厉害。
“有恃无恐”
虽深陷质量话题漩涡,但奔驰的销量似乎并未受到明显影响。
扉旅汽车查阅数据显示,2019年,奔驰与smart品牌的中国市场销量为70.2万辆,同比涨幅达4%。召回数量较多的奔驰C级和奔驰E级市场表现最为抢眼,分别销售了15.9万辆和15.4万辆。今年3月,北京奔驰销量为5.14万辆,不仅成为“BBA”中的领头羊,还力压广汽丰田、东风日产、上汽通用等车企。
“得不到的永远在骚动,被偏爱的总是有恃无恐。”
这过硬的销量表现,或许就是奔驰不断召回的资本吧。
“虽然奔驰现在华的质量问题并未对其销量产生较大影响,但‘千里之堤,毁于蚁穴’,如果奔驰不在质量上做提升,继续发生大规模召回或质量事件,最终会对其口碑产生负面影响。” 有业内人士坦言。
事实上,不断的召回事件已让奔驰的品控信誉,开始一点点崩塌。
根据此前J.D. POWER公布的“2019中国新车购买意向研究”显示,宝马以685名的成绩排名第1,奥迪也排名第4,但是奔驰只排在了第14名。这意味着,奔驰在消费者的意愿清单中,已远远落后于宝马和奥迪。
可见,产品质量永远是一家车企的核心竞争力,品牌口碑更是一家车企立足的根本。在“召回门”里越陷越深的奔驰,屡屡视生产操作如儿戏,不仅将影响品质,更会祸及口碑。
或许,有人认为“起码奔驰的态度还是很端正的”,毕竟敢于召回,也是一种负责任的表现。
“亡羊补牢”,本无可厚非。但面对一次又一次破损的“羊圈”,奔驰似乎并不关心“召回频发”的源头在哪,而是选择拆了东墙补西墙,用 “积极弥补的态度”来换取国内车主的原谅。“频频知错、却频频犯错” ,这样的打法,不仅治标不治本,而且还会加深“买单者”的失望。
曾几何时,德系是品质的象征,奔驰又是德系的代表,但是如今种种案例都表明,奔驰在品质方面依然存在较多的瑕疵,虽然有一次次的召回态度,但又能让消费者相信多久呢?
在此,扉旅小编不禁想提醒奔驰,“不该犯的小错误,别再犯了。”
一旦百年奔驰,毁于品控,真就太讽刺了。